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综治信访维稳信息管理系统


产品概述
原广东省委常委、政法委书记、省综治委副主任、省公安厅厅长梁伟发早前在佛山南海区、肇庆封开县、深圳龙岗区等五个全省示范县区的调研交流会时就强调:必须进一步整合资源,构建起以综治办牵头、以综治工作中心为平台、以基层组织为基础,以人民调解、行政调解、司法调解为手段,各职能部门依法履职,协调联动,既各负其责,又密切配合的“大综治”工作格局。
镇街综治信访维稳中心要重在整合资源、完善机制、加强领导和解决问题,真正实现一个窗口服务群众,一个平台受理群众来信来访,一个领导负责到底,一个机制监督落实。要建立“扇形”工作模式,健全受理、分流、处置、反馈和督办检查等环节,进一步规范化运作,提高运行效能。有鉴于此。我们提出统一的工作台帐,实现数据共享,借助网络技术,实行信息化建设和工作是最行之有效的方法,也是我们建立镇街综治信访维稳中心管理系统的最终目的。

系统开发的内容
镇街综治信访维稳中心管理系统主要是将有关影响维护稳定和社会治安的信息进行统一收集、统一分流、统一研判、统一督办和统一归档,使大综治管理格局的日常工作规范化、信息化和高效化。

1. 信息收集。中心的信息来源是多渠道的,如信息员采集、信访、窗口受理、媒体报道、主任信箱等,一般在某区域发生的事件均由社区综治工作站或其它指定工作人员负责采集整理并在系统录入;而电话投诉、邮件、上级转递和媒体报道等信息来源的则由中心工作人员负责录入,并视信息情况进行处理或分流到所涉及的其它职能部门(如城管、司法或工商等等)。

2. 信息处理。如果信息是一般事件,社区工作站可即时作答或请示中心领导给予答复;如果事件须要上级领导处理的可在软件系统里提交,由工作中心对事件进行处理,并通过系统把处理意见或批示反馈回去;如果信息涉及到其它职能部门,可在软件系统里将信息分流到相关的职能部门,由这些部门对事件进行处理,并通过系统把处理意见或批示反馈回来。

3. 信息督办。所有的信息收集、分流和处理都在软件系统完成,使我们的工作显得非常简便和高效,也使我们能及时掌握当前地区的事件总量和分布。在软件系统里还能随时查询某社区某综管办办结或未办结的信息,进行必要的跟进或督办工作,并以此作为考核有关人员和有关部门业绩的依据。

4. 信息分析。软件系统设置了统计功能,可按信息来源(如基层信息员反映、窗口受理、电话投诉、信访信件、上级转递和工作发现等等),涉及部门(如计生办、信访办、安全办、城管办、劳动站、派出所和司法所等等),以及涉及方面(如矛盾纠纷、治安、消防、城市管理、劳动保障等等)三种条件进行统计,导出统计表,从而使领导的决策分析和实施方案有了事实依据,为防范队伍和人员的调配提供基础数据。

系统首页截图

司法行政综合管理系统

实施单位:广州市政法委、惠州市政法委、中山市政法委